IT-Architekturübersicht
Kernkomponenten
Webshop-Frontend
- Benutzeroberfläche für Kunden: Intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verbesserung der User Experience (UX).
- Produktkatalog und Dienstleistungsübersicht: Dynamische Darstellung von Produkten und Dienstleistungen, anpassbar an Nutzerverhalten und -präferenzen.
- Warenkorb und Checkout-Prozess: Integration von Funktionen zur Unterstützung von Gutschein- und Rabattcodes, Mehrsprachigkeit und Multi-Currency-Unterstützung für internationale Kunden.
Content Management System (CMS)
- Verwaltung von Inhalten und Produktbeschreibungen: Erlaubt eine benutzerfreundliche Bearbeitung und Aktualisierung von Produkten und Seiteninhalten.
- Integration mit dem Webshop-Frontend: Echtzeit-Synchronisierung von Inhalten, um eine konsistente Darstellung sicherzustellen.
- SEO-Optimierungsfunktionen: Unterstützung für SEO-Funktionen zur Steigerung der Sichtbarkeit im Internet.
Webshop-Backend
- Administrationsbereich für Shopbetreiber: Zentrale Steuerung und Verwaltung von Bestellungen, Kunden und Produkten.
- Bestellverwaltung und -bearbeitung: Nachverfolgung, Anpassung und Statusänderungen von Bestellungen in Echtzeit.
- Kundenverwaltung: Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen, einschließlich Kundengruppen, VIP-Status und automatisierte Benachrichtigungen.
Datenbank
- Speicherung von Produkt-, Kunden- und Bestelldaten: Strukturierte Speicherung zur Optimierung der Datenabrufe.
- Transaktionsprotokollierung und Auditing: Protokollierung von Transaktionen und Änderungen für Sicherheit und Compliance.
- Performance-Optimierung: Indexierung und regelmäßige Wartung für schnelle Zugriffszeiten und effiziente Abfragen.
Payment Gateway
- Anbindung an verschiedene Zahlungsdienstleister: Multi-Gateway-Support für eine größere Auswahl an Zahlungsmethoden.
- Sichere Abwicklung von Transaktionen: Verschlüsselungstechnologien wie TLS und PCI-DSS-Compliance.
- Betrugsprävention: Funktionen zur Erkennung und Verhinderung betrügerischer Transaktionen.
Customer Relationship Management (CRM)
- Verwaltung von Kundenbeziehungen: Nachverfolgung von Kundenhistorie und Interaktionen.
- Analyse von Kundenverhalten und -präferenzen: Tools zur Segmentierung und Personalisierung von Angeboten.
- Automatisierung: E-Mail-Marketing, Follow-Ups und Angebote basierend auf Kaufverhalten.
Enterprise Resource Planning (ERP)
- Integration mit Buchhaltung und Finanzmanagement: Automatische Synchronisierung für Echtzeit-Finanzdaten.
- Ressourcenplanung und -verwaltung: Lagerverwaltung, Bestandskontrolle und Beschaffung.
- Berichterstattung und Forecasting: Unterstützung für Analysen und Vorhersagen, um Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.
Datenfluss und Verbindungen
Interaktion der Kunden mit dem Webshop-Frontend, das Inhalte dynamisch aus dem CMS und der Datenbank abruft.
Bestellungen werden über das Frontend aufgegeben und zur Verarbeitung an das Backend übermittelt.
Zahlungsabwicklung über das Payment Gateway, mit Echtzeit-Rückmeldungen an das Backend.
Speicherung der Bestelldaten in der Datenbank, die automatisch an das CRM und ERP-System weitergeleitet werden.
Personalisierung durch das CRM basierend auf Kundendaten und Kaufhistorie.
Buchhaltung und Ressourcenplanung im ERP zur Optimierung von Finanz- und Lagerprozessen.
Shopverwaltung durch Administratoren im Backend mit direktem Zugriff auf CMS und Datenbank zur Anpassung der Inhalte.
Bidirektionale API-Schnittstellen für den Datenaustausch mit externen Diensten wie Versanddienstleistern und Marketing-Plattformen.
Sicherheit und Infrastruktur
Firewall und Sicherheitssysteme
- Schutz vor unbefugtem Zugriff und Cyberangriffen: Next-Generation-Firewalls mit integriertem Intrusion Detection System (IDS) und Intrusion Prevention System (IPS).
- Web Application Firewall (WAF): Schutz des Webshops vor Bedrohungen wie SQL-Injections und Cross-Site Scripting (XSS).
Load Balancer
- Verteilung des Datenverkehrs: Lastverteilung zwischen verschiedenen Servern zur Vermeidung von Überlastungen.
- Automatische Skalierung: Dynamische Anpassung bei erhöhtem Traffic.
Backup-System
- Regelmäßige Sicherung aller relevanten Daten: Tägliche und wöchentliche Backups mit Offsite-Speicherung für Desaster Recovery.
- Test und Validierung der Wiederherstellung: Regelmäßige Simulationen zur Sicherstellung der Wiederherstellbarkeit.
Monitoring und Logging
- Überwachung der Systemleistung und Sicherheit: Einsatz von Security Information and Event Management (SIEM) zur Echtzeitüberwachung und Analyse von Vorfällen.
- Automatisierte Alarmierung bei Anomalien und verdächtigen Aktivitäten.
API-Schnittstellen
- Integration mit externen Diensten: Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Marketing-Plattformen und Social Media.
- Authentifizierung und Zugriffskontrolle: Nutzung von API-Schlüsseln und Authentifizierungsmechanismen wie OAuth 2.0 zur Sicherstellung autorisierter Zugriffe.
- Datenüberwachung: Nachverfolgung und Protokollierung des Datenflusses, um Compliance- und Datenschutzanforderungen zu erfüllen.
Cloud-Infrastruktur
Skalierbare Serverressourcen
- Automatisierte Ressourcenanpassung: Flexible Anpassung an die Nachfrage durch elastische Skalierung.
- Containerisierung: Einsatz von Technologien wie Docker und Kubernetes für eine effiziente und skalierbare Bereitstellung.
Verteilte Datenspeicherung
- Hohe Verfügbarkeit und Redundanz: Datenspeicherung in verteilten Cloud-Regionen zur Gewährleistung der Datenverfügbarkeit.
- Georedundanz und Failover: Automatisches Umschalten auf eine sekundäre Region im Falle eines Ausfalls.
Diese IT-Architekturübersicht bietet ein umfassendes Bild der technischen Basis, Sicherheits- und Infrastrukturkomponenten sowie der Datenflüsse im Unternehmen. Sie stellt sicher, dass Kundendaten, Geschäftsprozesse und die Systemleistung auf einem hohen Sicherheits- und Verfügbarkeitsniveau gehalten werden.